Travel Consultant / Customer Service Agent
Egencia
Stockholm, Sweden
14 dagar sedan

Expedia

Egencia är världens ledande affäreresebyrå och del av Expedia Inc. Globalt har Egencia verksamhet i 60 länder och en tillväxt på ca 30 % per år.

Vi sätter kunden i fokus och levererar tekniska lösningar av högsta kvalité. Egencia är ett växande företag med hög kundnöjdhet.

Vi får konstant nya kunder och därför behöver vi rekrytera nya kollegor till vår växande verksamhet.

Vi letar alltid fler Resesäljare till våra kontor i Göteborg, Malmö och Stockholm

Egencia är stolta över den service vi levererar. Vi förväntar oss att våra anställda tycker om att ge service med högsta kvarlité.

Vi följer processer och lokala regler. Hos Egencia har vi högt I tak och vi ser kommunikation som en viktig del i vårt dagliga arbete.

Vi delar uppgifter mellan avdelningar och arbetar som ett team tillsammans. Vi bjuder in till en positiv atmosfär och delar ansvar för arbetsmiljön på kontoret.

Arbetsuppgifter inkluderar sedvanliga reservationer för våra affärskunder. Vi letar efter kandidater som vill arbeta med hela bokningskedjan, du ska tycka det är roligt att sälja och vara tekniskt nyfiken.

Med kunden i fokus ger vi högsta service för att se till att deras affärsresor går så smidigt som möjligt samt möter deras behov.

Ansvarsområden :

  • Via telefon och mail ta emot och sköta bokningar och försäljning av flygbiljetter, hotell, hyrbilar, tåg och taxi mm inom deadline och med kvalitetskontroll
  • I kundsamtalet göra behovsanalys för att kunna erbjuda kunden den bästa löningen
  • Besvara kundförfrågningar om exempelvis tidtabeller, priser, hotelläge, hotellstandard, biljettyper
  • Utveckla kundrelationen genom ett excellent bemötande
  • Ta aktiv del i utvecklingsaktiviteter
  • Problemlösning inom det egna ansvarsområdet
  • Kvalifikationer :

  • Erfarenhet från kundtjänst eller telefonservice
  • Resesäljarutbildning eller motsvarande utbildning / erfarenhet är önskvärt men inte nödvändigt
  • Meriterande med erfarenhet av Amadeus
  • Starkt kundfokus
  • God kommunikationsförmåga ett trevligt och säkert sätt oavsett vem du pratar med
  • Förmåga att arbeta självständigt så väl som i team
  • Trevlig och flexibel med en vilja att lyckas
  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift
  • Kompetenser :

  • Hantera komplexitet : Har förmåga att arbeta effektivt i en komplex och mångfaldig miljö som ständigt förändras. Har lätt att anpassa sig till och stimuleras av förändring samtidigt som fokus behålls på viktiga företagsmål och personliga mål.
  • Problemlösning : Tar initiativ för att identifiera befintliga och potentiella problem och avgör vilken som är den bästa lösningen.
  • Involverar och / eller hanterar de personer och resurser som krävs.

  • Personlig effektivitet : Levererar enastående resultat på både en arbetsmässig och personlig nivå genom att vara proaktiv och engagerad.
  • Fokuserar ständigt på att uppnå goda resultat och att bidra till Egencias framgång.

  • Teknisk kompetens : Använder teknisk och arbetsmässig kunskap och erfarenhet och integrerar funktionella färdigheter och bred affärskunskap för att uppnå och överträffa arbetskrav / kundens förväntningar.
  • Relationsbyggande : Skapar effektiva relationer genom positiv kommunikation som motiverar och inverkar på andra. Är en ärlig, pålitlig och uppskattad teammedlem som aktivt arbetar för att nå teamets mål.
  • Kundfokus : Uppnår eller överträffar kundens förväntningar. Möter kunden genom att lyssna och ta till sig vad denna har att säga.
  • Vårdar relationer genom att förstå kundens behov och åsikter och arbetar för att dessa ska tillgodoses.

    Vi erbjuder dig jobb i ett spännande företag som växer snabbt och där vi alla har målet att bli bäst på det vi gör. Välkommen till en internationell och dynamisk arbetsplats där innovativ teknologi möter bästa tänkbara kundservice.

    Vi gör skillnad för våra affärsresenärer!

    Vill du bli del av en växande verksamhet? Välkommen med din ansökan idag!

    Tjänsten avser heltid, tillvidareanställning med sex månaders provanställing. Tillträde under november 2017. Egencia har kollektivavtal med Unionen.

    LI-EJ1

    Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

    Ansök
    Ansök
    Min e-post
    Vid klickande på "fortsätta ", jag ger neuvoo samtycke till förlopp min datan och till sända jag email meddelar, så specificerat i neuvoo ' privat försäkringsbrev . Jag kan när som helst återkalla mitt medgivande eller avsluta prenumerationen.
    Fortsätt
    Ansökningsblankett